由于持续的能力和资源限制，许多癌症项目在保持获得治疗方面继续面临挑战. 这个问题在将来会加剧, 据预测，到2040年，由于“银发海啸”，将有额外1100万患者寻求癌症bet8娱乐.”
通过专注于核心业务需求, 癌症项目可以提供先进的护理，扩大治疗范围，同时保持对患者体验的关注. 随着癌症项目展望未来十年, 行政和临床领导者将需要实施新的方法来增加患者的可及性, 提高运营效率, 确保所有患者享有公平待遇.
在一系列的四篇博文中, 我们正在深入研究创造差异化患者体验的每个基础支柱, 这是未来癌症项目的核心要素. 第一部分的重点是优化患者访问，你可以阅读 在这里. 在第二部分中, 我们讨论了在整个癌症项目中纳入强大的患者导航bet8娱乐的重要性.
问题
癌症是一种复杂的疾病，需要个性化的治疗途径, 在提供者和事件方面, 根据患者的临床诊断和治疗方案. This complicates most programs’ efforts to implement a standardized set of care coordination protocols for their entire patient population; t在这里fore, 在癌症治疗过程中，患者往往难以协调专家的治疗. 为了解决这个问题, 组织使用病人导航程序，使癌症治疗过程对病人和他们的亲人更容易管理.
虽然目前大多数癌症项目都提供一些零散的患者导航bet8娱乐, 高性能的癌症项目为所有患者提供了全面的患者导航体验, 无论疾病部位或地理位置如何, 从摄入开始一直持续到病人的癌症之旅.
在许多领域，增强的导航bet8娱乐可以支持现有的临床和操作实践和/或帮助最大限度地减少其他特定于患者的护理障碍.g.、语言、收入、地理、教育). 随着对癌症bet8娱乐需求的增加，这些bet8娱乐对于有效管理患者需求的项目尤其重要.
解决方案
考虑到癌症治疗的复杂性, 癌症中心应该优先考虑两个关键的患者导航员角色:新患者协调员和临床护士导航员. 这些角色对于有效地协调整个肿瘤护理连续体的患者护理至关重要.
新患者协调员
新患者协调员是所有肿瘤患者的第一个接触点. 他们在整个病人旅程中提供协助，并负责安排预约和治疗, 管理推荐, 并协助处理财务事宜.
角色和职责
- 协调患者的预约后勤工作(交通、停车、住宿等).).
- 帮助病人完成所需的文件, 并促进临床信息向治疗团队的传递.
- 帮助安排与支持bet8娱乐(财务咨询，社会工作等)的约会.).
临床护士导航员
一旦病人决定接受肿瘤bet8网站备用的治疗方案, 新的病人协调员将把他们与临床护士导航员连接起来, 谁将开始与病人的护理小组协调病人的预约.
角色和职责
- 在可能的情况下陪同患者进行初次预约.
- 协调诊断、程序和专家预约.
- 评估病人的身体、情感、社会心理、精神和经济需求.
- 提供个人或家庭咨询和情感支持.
- 将患者与社区资源连接起来, 并在有条件和适当的情况下安排离家较近的治疗.
除了这些关键角色, 成功的病人导航项目将包括清晰的视野和清晰的范围, 强大的EHR文档工具, bet8网站备用和组织的高度承诺. 一旦确定, 肿瘤学领导者还需要确定最合适的绩效指标, 包括临床的和非临床的, 来衡量他们的项目的成功和投资回报率.
随着对高品质的需求, 在接下来的十年中，以患者为中心的癌症治疗将继续增加, 癌症项目必须专注于加强差异化患者体验的四大支柱，以继续满足其多样化社区的需求, 保持竞争成功, 实现程序化的体量增长. 在第三部分, 我们将探讨供应商组织如何整合创新的数字健康工具来支持患者护理过程.
欲了解更多信息，请下载我们的白皮书 开创未来的癌症项目.
编辑: 艾米丽约翰逊
出版于2023年12月18日
